HELPDESK

Op deze pagina vind je alle praktische informatie, tips en FAQ’s over het online les volgen bij YogaToday. Staat je vraag er niet bij? Bel gerust: maandag t/m vrijdag van 09:00 – 18:00 uur op 06 – 215 72 555 , je kunt je vraag ook mailen.

On this page you will find all practical information, tips and FAQs about taking online classes at YogaToday. Is your question not included? Call us Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m. at 06- 21572555, you can also email your question.
Further tekst in english see below 

Hoe kan ik meedoen?
Voor alle lessen heb je een account nodig. Via het lesrooster of pagina tarieven  Tarieven>> kan je een account maken. Na betaling ontvang je een toegangscode. Livestream lessen kan je boeken via het Lesrooster. De lessen worden via onze website gestreamd en soms via Zoom. Je inlog ontvang je 30 minuten voor je les start.

Hoe log ik in bij mijn Livestream les?

  1. 30 minuten voor dat de les start ontvang je een mail met een link en wachtwoord.
  2. 5-10 minuten voor de start van de les druk je op de link.
  3. Vul het wachtwoord in.
  4. Je ziet een foto, tot de les echt start.
  5. Het beeld komt bij jou enkele minuten later binnen dan de werkelijke les. Ook kan het eventjes duren tot het beeld scherp bij je is.
  6. Sommige browsers vragen ‘unmute sound’. Doe dat voor geluidsweergave. 
  7. Jij ziet en hoort de docent, maar zij zien en horen jou niet
  8. Digitaal blijft een gevoelig iets al is alles perfect bij ons ingesteld:
    – Ontvang je geen beeld en/of geluid? Sluit alles af en probeer het 1 minuut later opnieuw.
    – Mocht het probleem in ‘de stream’ zitten dan ontvang je een e-mail van onze operator. Hij/zij zakje voorstellen en vervangende les uit de serie lessen op On demand.
    – Doe je vervangende les op On demand: daar staat sowieso eenzelfde les onder ‘Lessen voorgaande week’.

Hoe komt ik aan een inlogcode voor de On demand Videolessen?
De inlogcode geeft je toegang tot alle online Videolessen. Leerlingen met een abonnement  krijgen een vaste ID en Password waar ze alle lessen mee kunnen volgen. Volg je een losse les of een proefweek, dan ontvang je een toegangscode zodra wij je betaling zien binnenkomen. We zitten niet 24 uur per dag achter de computer, dus wacht het rustig even af.

Hoe is mijn beeld en geluid het beste via wifi?
Een kabeltje stroomt het beste. Als je wifi gebruikt: Sluit computer programma’s af en zet andere wifi-apparatuur in de buurt uit. Zet je beeld op beeldvullend via het pictogram (meestal) rechtsonder in beeld.

Wat voor soort abonnement soorten hebben wij voor de online lessen?
We hebben verschillende mogelijkheden om kort of wat langer gebruik te maken van  On demand en livestream lessen. Kijk op de pagina tarieven hier Tarieven>>

Wat voor apparatuur heb ik nodig?
Gebruik bij voorkeur een grotere beeldscherm dan bijvoorbeeld je telefoon. Als je een tablet of telefoon gebruikt: draai de telefoon op liggend formaat voor het grootste beeld en extra opties.

Hoe kan je de livestream les achteraf zien?                                                                                                                                      De meeste livestream lessen komen achteraf op onze On demand pagina te staan. Daarvoor heb je een geldige lessenkaart of abonnement nodig. Kijk voor de mogelijkheden op onze tariefpagina>>
Je ziet en hoort dan alleen de docent.

How can I participate in the Livestream lessons?
All members have received a login for the Online Lessons that you can participate in at any time of the day. You can follow it here on the website at Online Lessons.

For Live Lessons you also need your membership to choose and book your lesson via the Livestream Class Schedule. You then follow this via Zoom, for which you receive a Meeting ID and password by email for each reserved lesson. Sounds cumbersome, but isn’t it 😉
If you are not a member, check the rates page and choose from the different types of lesson card or subscription:
Click here for Rates >>

How do I get a login code for the On demand Video Lessons?
The login code gives you access to all online video lessons. As a member you have free access to all online lessons per week, the online lessons and the Livestream lessons. You will receive the login code from us via the newsletter or when you register. Did you not receive it? Let us know. Not a member yet? Then you can participate in the online lessons and the Live Lessons by signing up

What kind of subscription types do we have for the online classes?
We have several options to make short or longer use of our offer
On demand and live stream lessons. Click here for Rates >>

What kind of equipment do I need?
Preferably use a laptop. If you are using a tablet or phone, rotate the phone in landscape format for the largest image and additional options.

How can you see the livestream lesson afterwards?
Most livestream lessons will be posted on our On demand page afterwards.
You need a valid lesson card or subscription for this. Look over here if you need any information about rates>>
You only see the teacher, and you may hear him or her talking to the students.