HELPDESK

Op deze pagina vind je alle praktische informatie over onze online lessen volgen. Staat je vraag er niet bij? Bel gerust: maandag t/m vrijdag van 09:00 – 18:00 uur op 06 – 215 72 555 , je kunt je vraag ook mailen.

On this page you will find all practical information about our online classes. Is your question not included? Call us Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m. at 06- 21572555, you can also email your question. Further tekst in english see below

Hoe kan ik meedoen?
Voor alle lessen heb je een account nodig. Via het lesrooster of pagina Tarieven>> kan je een account maken. Na betaling ontvang je toegangscodes. Voor livestream een half uur voor je geboekte les en voor on demand zodra we je inschrijving/betaling zien.
De livestream lessen worden via onze website gestreamd en soms via Zoom. De on demand lessen vind je op de on demand pagina.

Hoe boek ik en log ik in bij mijn Livestream les?

  1. Livestream lessen kan je boeken via het Lesrooster
  2. 30 minuten voor dat de les start ontvang je een mail met een link en inlogcode voor de les. Dat gaat automatisch als je via het lesrooster je lesplek hebt gereserveerd. Vaste leerlingen van YogaToday, ontvangen maandelijks een toegangscode met toegang voor alle lessen.
  3.  5-10 minuten voor de start van de les druk je op de link. Vaste leerlingen kunnen gelijk naar de livestream pagina en daar inloggen.
  4. Vul de toegangscode in.
  5. Na je inlog activeer je de stream door op het oranje knopje LIVE rechtsboven in beeld te klikken.
  6. Het beeld komt bij jou enkele minuten later binnen dan de werkelijke les. Ook kan het eventjes duren tot het beeld scherp bij je is.
  7. Sommige browsers vragen ‘unmute sound’. Doe dat voor geluidsweergave. 
  8. Jij ziet en hoort de docent, maar zij zien en horen jou niet.
  9. Digitaal blijft een gevoelig iets, ook al is alles goed bij ons ingesteld:
    – Ontvang je geen beeld en/of geluid? Sluit alles af en probeer het 1 minuut later opnieuw.
    – Mocht het probleem in ‘de stream’ zitten dan ontvang je een e-mail van onze operator. Hij/zij zal je voorstellen en vervangende les op On demand te kiezen. Daar vind je sowieso eenzelfde les onder ‘Lessen voorgaande week’.

Hoe komt ik aan een toegangscode voor de On demand Videolessen?

De inlogcode geeft je toegang tot alle online Videolessen. Vaste leerlingen krijgen een vaste toegangscode waar ze alle lessen mee kunnen volgen. Volg je een losse les of een proefweek, dan ontvang je een toegangscode zodra wij je betaling zien binnenkomen. We zitten niet 24 uur per dag achter de computer, dus wacht het rustig even af.

Hoe is mijn beeld en geluid het beste via wifi?
Een kabeltje stroomt het beste. Als je wifi gebruikt: Sluit al je computer programma’s af en zet andere wifi-apparatuur in de buurt uit. Zet je beeld op beeldvullend via het pictogram (meestal) rechtsonder in beeld.

Wat voor soort abonnement soorten hebben wij voor de online lessen?
We hebben verschillende mogelijkheden om kort of wat langer gebruik te maken van On demand en Livestream lessen. Kijk op de pagina tarieven hier Tarieven>>

Wat voor apparatuur heb ik nodig?
Gebruik bij voorkeur een grotere beeldscherm dan bijvoorbeeld je telefoon. Als je een tablet of telefoon gebruikt: draai de telefoon op liggend formaat voor het grootste beeld en extra opties.

Hoe kan je de Livestream les achteraf zien?                                                                                                                                      De meeste livestream lessen komen achteraf op onze On demand pagina te staan. Soms lukt een opname niet, dan laten we de les van de voorgaande week staan. Op maandag plaatsen we de lessen van de voorgaande week.

How can I participate in the Livestream lessons?
All members have received a login for the Online Lessons that you can participate in at any time of the day. You can follow it here on the website at Online Lessons.

For Livestream Lessons you also need your membership to choose and book your lesson via the Livestream Class Schedule. You’ll receive a password by email for each reserved lesson. Sounds cumbersome, but isn’t it 😉
If you are not a member, check the rates page and choose from the different types of lesson card or subscription:
Click here for Rates >>

How do I get a login code for the On demand Video Lessons?
The login code gives you access to all on demand video lessons.  You will receive the login code when we see your registration (in 24 hours).
As a member you have free access to all online lessons per week, On demand and Livestream les. Did you not receive it? Let us know.

What kind of subscription types do we have for the online classes?
We have several options to make short or longer use of our offer On demand and live stream lessons. Click here for Rates >>

What kind of equipment do I need?
Preferably use a laptop. If you are using a tablet or phone, rotate the phone in landscape format for the largest image and additional options.

How can you see the livestream lesson afterwards?
Most livestream lessons will be posted on our On demand page afterwards. Every Monday we post the lessons from the previous week.